Чужая ниша: проверка, что метод переносится

Проверял на нише рыболовных туров, где я не разбирался: другой клиент, другой сезон, другой чек. Метод оказался тот же.

Неделя ресёрча до строчки кода

Самое неудобное решение в этом проекте было первым: не начинать делать.

Неделю я потратил на разбор ниши. Восемь конкурентов разобраны по предложению, ценам и тому, как они говорят с клиентом. Отдельно - на что жалуются клиенты и чего им не хватает. Из этого нашлась незанятая позиция: туры со средним уровнем нагрузки, между «посидеть на берегу» и «экспедиция для подготовленных».

Неделя выглядит как потерянное время ровно до того момента, когда вы понимаете, что без неё делали бы сайт и рекламу под позицию, где уже толкаются восемь компаний.

Это переносится на любой бизнес, и вот в какой форме. Прежде чем менять сайт, запускать рекламу или ставить нейросеть на процесс, посмотрите, что говорят и чего не говорят конкуренты. Не «сделаем лучше», а «найдём место, где нас нет». Разбор восьми сайтов конкурентов - это один вечер и ноль рублей.

Где здесь нейросети

Ровно там же, где в основном бизнесе: на разборе данных и на подготовке материалов. Разбор конкурентов, вычитка текстов, подготовка описаний - это работа, которая делается быстро и проверяется человеком.

А вот где их нет: в решении, какую позицию занять. Данные показали свободное место, но взять его или не брать - решение владельца, потому что за него платят деньгами и репутацией.

Заявки без CRM за подписку

Заявка должна попадать туда, где её обработают: в проекте нет ни одной CRM с помесячной оплатой, заявка с сайта уходит в мессенджер тем, кто на неё подписан. Это небольшой скрипт, который написан один раз и работает.

Смысл не в экономии на подписке, хотя и она приятна. Смысл в том, что заявка приходит туда, где человек и так сидит весь день. Гид не будет заходить в личный кабинет между выездами. В мессенджер - будет.

Тот же принцип я держу и в основном бизнесе: обращение должно попадать к человеку, который может по нему что-то сделать, и попадать в привычное место. Всё остальное - лишний шаг, на котором заявка теряется.

Что оказалось непереносимым

Честно про границы. Отраслевое знание не переносится совсем: сроки, сезонность, что считается нормой, а что браком, - это каждый раз заново, и никакая нейросеть за вас этого не узнает. В рыбалке я не эксперт и не притворяюсь им.

Переносится другое: последовательность шагов. Сначала разобрать нишу по данным. Потом определить позицию. Потом собрать сайт под неё. Потом сделать так, чтобы заявка доходила до человека. И только потом автоматизировать то, что повторяется.

Именно поэтому разбор процессов у меня стоит первым шагом, а не сразу «внедрение». Внедрять можно только в описанный процесс, а описывается он одинаково в ремонте, в турах и в стоматологии.

Что забрать себе

Возьмите вечер и разберите восемь конкурентов по трём вопросам. Что они обещают на первом экране. Что клиенты пишут в отзывах о них. Чего никто из них не говорит.

Третий вопрос - самый ценный. Свободное место обычно лежит именно там, где все молчат, потому что всем кажется, что это неважно или что об этом не принято говорить.

А дальше проверьте, доходит ли заявка до человека, который может по ней действовать, и за сколько минут. Эти два вопроса стоят дороже любой автоматизации, и ответы на них не требуют ни одной нейросети.